Notre engagement

Chez OrthoVital, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner votre produit dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement intégral.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
• Le produit doit être en bon état, non endommagé
• La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception
• Le sérum offert doit également être retourné s'il a été inclus dans la commande

Procédure de retour

1. Envoyez un email à contact@orthovital.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Notre équipe vous répondra sous 24h avec les instructions de retour et l'adresse d'expédition
3. Envoyez le colis avec un numéro de suivi
4. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera initié sous 48h

Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de remboursement est de 5 à 10 jours ouvrés après la réception et la vérification du produit retourné. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@orthovital.fr. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral du produit, frais de livraison inclus.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à contact@orthovital.fr. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.